Често задавани въпроси

Как да поръчам?

Изберете продукт и натиснете бутон „Добави“, за да добавите съответния продукт към вашия списък за покупки (вашата кошница).

Когато сте готови с избора си, в горния десен ъгъл на онлайн магазина ще откриете иконката на вашата кошница с избрани продукти. Кликнете на нея и след като излезе прозореца с продуктите, които сте добавили, натиснете “Към плащане”

Въведете необходимите данни за контакт, фактуриране и доставка, и изберете предпочитан начин на доставка и плащане.

На всяка стъпка натискайте бутона “Продължете”, за да потвърдите въведените данни.

Накрая цъкнете върху отметката “Приемам Общите условия и ще ги спазвам безусловно.”

Изпратете ни вашата поръчка като натиснете бутон “Поръчка със задължение за плащане”.

Къде да въведа промо код за да получа отстъпката си?

След като добавите желаните продукти в кошница отидете на "Кошница"

Цъкнете върху кошница, за да прегледате кошницата с продукти.

Цъкнете върху "Имате промо код" и ще се отвори поле за въвеждане на промо кода.

Въпедете промо кода и натиснете "Добави".

Натиснете "Плащане", за да преминете към плащане и на екрана ще се визуализира общата сума за плащане след извадената отстъпка.

Кога да очаквам доставката?

Обикновено продуктите се изписват от склад в рамките на 48 часа от датата на поръчката.

Доставката отнема от 5 до 7 работни дни.

Какво се случва, ако поръчания от мен продукт бъде изчерпан преди да ми бъде доставен?

Обикновено продуктите, които не са в наличност са автоматично биват блокирани за нови поръчки.

Въпреки това, ако се случи така, че вашата поръчка е приета преди информацията за наличносттана продукта да бъде актуализирана, продукта ще бъде премахнат от поръчката, след като ви информираме надлежно.

Ако даден продукт не е в наличност, ще ви уведомим надлежно и неговата цена няма да бъде таксувана на вашата банкова карта.

Можете да прослудите доставката на продукта си директно на вашия профил на fashionclub.bg

Как се извършва плащането?

Плащането се извършва предварително чрез банкова карта или при получаване с наложен платеж.

Можете да принтирате фактура за вашите покупки директно от вашият профил.

След като поръчката ви бъде обработена, сумата на поръчката ще бъде таксувана на посочената от вас банкова карта и продуктите ще бъдат изпратени до посочения от вас адрес чрез куриерска компания.

Колко струва доставката?

Цената на доставката за България е описана на страницата Доставка и плащане.

Предлагате ли безплатна доставка?

Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 90 лв.

Ако направите поръчка над 90 лв и след това решите да върнете продукт, сумата ще ви бъде възстановена, но цената на доставката ще бъде удържана, тъй като общата сума на поръчката вече не надвишава 90 лв (с включен ДДС). 

Как да върна продукт?

Разбира се, понякога променяме решението си след като сме направили покупката, затова ние винаги ще приемем обратно продукта, който искате за върнете или замените, ако не е ползван, етикетите не са премахнати и е в първоначалния си търговски вид.

Можете да върнете/замените продукт в рамките на 14 дни след датата на поръчката, при условие, че продуктът и опаковката му са в изряден търговски вид, и продуктите не са ползвани.

За да бъде разгледана вашата заявка за връщане, тя трябва задължително да бъде подадена през Вашия профил на FashionClub.bg

Разходите по връщането/замяната на продукта са за сметка на клиента.

 

Подайте заявка за връщане / замяна на имейл sales@fashionclub.bg

Моля изпратете номер на поръчка, код и описание на продукта, както и причината поради която искате да го върнете.

Можем да възстановим сумата по ваучер, който да използвате на fashionclub.bg.

Ако желаете сумата да бъде възстановена чрез банков превод, моля да ни изпратите вашата банкова сметка сметка заедно с BIC код и титуляр на сметката.

Срокът за възстановяване на суми по банкова сметка е до 30 календарни дни. 

Запазваме си правото да откажем връщане на бански и бельо.

Как да определя кой размер е подходящ за мен?

На страницата на всеки продукт има таблица с размерите на всеки номер от серията на продукта.